БЕСЛАН.РУ

В любом цивилизованном обществе проблемы социально незащищенных граждан берет на себя государство в виде поддержки материальной, моральной, физической. Все это проводится на основании законов, которые и определяют объемы, виды, формы этой самой помощи. На местах она осуществляется с помощью соответствующих органов.
Закон со временем меняется, совершенствуется. Какие на сегодня пункты оговариваются в документах, какие новшества есть и как все реализовывается, - об этом журналистам газеты "Вестник Беслана" рассказала директор Территориальной социальной службы Правобережного района Лариса Залеева.

- Лариса Хачассаевна, в последнее время к нам поступают звонки, люди интересуются о тех или иных изменениях в деятельности вашего ведомства, объясните, пожалуйста, специфику работы.

- Для начала хотелось бы подчеркнуть, что мы призваны на местах осуществлять главные государственные решения с целью помочь и поддержать население. Работаем в строгом соответствии со всеми законами, как федеральными, так и республиканскими, а также с принятыми ГОСТами, в том числе ФЗ : « Об основах социального обслуживания населения в РФ», «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов»; РЗ «О социальном обслуживании населения в РСО – Алания»…

- Какие категории людей обслуживаются вашими сотрудниками и как это проходит?

- Все социально незащищенные люди это – ветераны, участники ВОВ, тыловики, вдовы ветеранов, инвалиды, одинокие, сироты… Одним словом, мы опекам каждого, кто не может обходиться без посторонней помощи. Наша помощь носит характер как временного (до 6 месяцев), так и постоянного обслуживания. При этом акцент делается на максимально возможное продление пребывания граждан в привычной среде обитания и поддержание их социального, психологического и физического статуса. Человек, обслуживаемый на дому, обеспечен гарантированными государством социальными услугами в зависимости от степени и характера нуждаемости социально – бытовых, медицинских, гигиенических, консультативных и иных условий. С каждым нашим клиентом заключается договор на оказание социальных услуг на дому по форме, утвержденной Министерством труда и социального развития РСО- Алания, в котором до мельчайших подробностей говорится о правах и обязанностях обеих сторон.

- Уточните нам, пожалуйста, нюанс, услуги, оказываемые вашими сотрудниками, платные?

- Есть категории людей, которые нами обслуживаются бесплатно - это участники ВОВ, вдовы погибших в ВОВ, круглые сироты, и те, у которых среднедушевой доход ниже прожиточного минимума в нашей республике. К ним относятся и тяжелые больные, которые предоставляют специальной комиссии обоснованные заявления с просьбой обслужить бесплатно на какое- то время (не более 6 месяцев) в связи с трудным финансовым положением. В остальных случаях услуги платные, это говорится в законах, это обязательно указывается в договоре. Таким образом, тарифы за оказанные услуги соцработниками обоснованы законом. Мы же со своей стороны всегда идем навстречу своим клиентам.

- Для наглядности хотелось бы услышать несколько наименований услуг и их цену.

- Оказание медицинских услуг, скажем, померить давление, дать лекарства… бесплатное, а все остальное подсчитывается по таким тарифам: по десять рублей обходится человеку, если ему подметают полы, выносят мусор, моют посуду, моют раковину, вытирают шкафы снаружи. По двадцать рублей надо заплатить, если он изъявил желание, чтобы в его доме помыли газовую плиту, холодильник, вытерли пыль, пропылесосили. Полная уборка кухни обходится в 120 рублях, однокомнатной квартиры - 100 рублей, санузла, ванной, комнаты – 80 рублей… Обслуживаемый сам выбирает, какую работу провести в тот или иной день.

- Как контролируется проведенная вами работа?

- Наши сотрудники заводят отдельные дневники на каждого клиента на один месяц, в них заносятся данные о том, в какие дни соцработник навещает инвалида…, во сколько пришла, какие работы провела, клиент же расписывается под каждой строчкой. В конце месяца дневник сдается заведующему отделением для анализа качества работы и идет подсчет оказанных услуг. Все под контролем и все ясно.

- Скажите несколько слов о ваших сотрудницах – социальных работниках.

- На данный момент наша служба состоит из 6 отделений социальной помощи и одного отделения срочной социальной помощи, в них трудятся 84 работника. У каждого из них великое желание привносить радость в жизнь людей, которых жизнь поставила в трудное положение, каждая из них коммуникабельна, понимает своих клиентов, добрые, отзывчивые. Если от природы не даны эти качества, то у нас долго не задерживаются. У большинства социальных работников за плечами не один год стажа. Настолько доверительны их отношения со своими подопечными, что их считают членами семьи. К ним привыкают и не хотят расставаться. Представьте, сколько терпения надо проявлять, чтобы выполнить свои обязанности, ведь не секрет, что со стариками, больными трудно, к ним нужен особый подход, который находят самые человечные.

"Вестник Беслана"